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守好一间房

守好一间房

简介
沈知微曾参与编写酒店客房服务规范,一次带孩子入住时,她发现门店部分工作人员在接待工作里存在流程疏漏,个别客户也存在不当使用企业出行权益的问题。她以第三方核查人员的身份协助门店梳理问题,配合集团完成人员教育、流程整改。风波结束后,沈知微受邀牵头修订新版客房服务准则,完善接待细则,用清晰规范守护每位入住客人的合法权益,让酒店服务更加公平贴心。
选集
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