守好一间房

简介：沈知微曾参与编写酒店客房服务规范，一次带孩子入住时，她发现门店部分工作人员在接待工作里存在流程疏漏，个别客户也存在不当使用企业出行权益的问题。她以第三方核查人员的身份协助门店梳理问题，配合集团完成人员教育、流程整改。风波结束后，沈知微受邀牵头修订新版客房服务准则，完善接待细则，用清晰规范守护每位入住客人的合法权益，让酒店服务更加公平贴心。