未读回执

简介：新入职十二天的沈知微，遭遇公司核心客户北辰服务中心暂停续约危机。客户抛出九十二条未读回复，直接戳破公司百分之九十八点六的虚假结案率。沈知微临危受命，顶住压力坚持用真实数据说话，排查出重复记录，自动结案规则缺陷，人工误标等多重问题。她将真实结案率修正为百分之九十五点四，开放工单从四十三条增至一百四十一条。客户给出十四天恢复期，要求每日提交可核验进度。