善良从不是软柿子

简介：航班发生座位重复的意外情况，工作人员紧急协调处理。面对区别对待的提议，当事人沉着冷静，理性依据规则沟通，厘清责任归属，没有冲动争执。她用合理方式维护自身正当权益，也提醒相关方正视工作疏漏。故事传递出遇事冷静理智、依规沟通，彼此平等尊重的正向理念。