真相的背后

简介：陈母独自在云璟商场金澜珠宝进行旧金换新，商家刻意开具信息残缺的单据，隐瞒新旧黄金克重与补差费用明细，违规先让老人签字，后续修改补差金额，还私自调换试戴吊坠。女儿陈燕察觉多处疑点，联系商场主管介入，核验旧料称重、系统操作日志、柜台监控，完整还原门店违规行为。商场判定门店全责，交易作废归还旧金，涉事工作人员全部停职配合调查。