错换金镯后我让门店当场退赔

简介：刘桂芬拿着祖传龙凤金镯到金店置换，补六千差价后只换回小吊坠，发现单据关键克重栏模糊不清，气愤地找来儿子陈默维权。陈默冷静拿出全套消费凭证，要求门店出示称重记录、完整监控与明细单据，店长和销售百般推诿、说辞反复，刻意遮掩流程漏洞。争执中陈默联系市场监管人员到场，后台称重师傅老周藏在屋内不敢露面，被众人识破后坦白，是店长授意模糊克重、哄骗老人签字。最终老周取出封存的龙凤镯，门店置换交易作废。